Tabla de contenido
Cuando StreamFab muestra un código de error numérico, os está dando exactamente la información que necesitáis para resolver el problema: cada código corresponde a una causa concreta. Esta guía organiza los códigos más frecuentes por categoría para que podáis encontrar la solución específica sin tener que probar pasos genéricos que no van a funcionar.
Cómo usar esta guía: qué hacer cuando StreamFab muestra un código de error
Antes de buscar el código específico, hay tres pasos que conviene hacer siempre, ya que resuelven la mayoría de los errores sin importar el código:
Protocolo básico ante cualquier código de error:
- Actualizad StreamFab a la versión más reciente: Menú → Comprobar actualizaciones.
- Cerrad sesión en la plataforma de streaming desde el navegador integrado y volved a iniciarla.
- Eliminated las tareas de descarga antiguas de la cola y añadid el vídeo de nuevo.
Si el error persiste tras estos pasos, buscad el código específico en las secciones siguientes.
Si el problema es que StreamFab no abre o falla antes de mostrar ningún código, consultad la guía general de fallos: StreamFab no funciona: causas y soluciones.
Si queréis probar con una instalación limpia del programa: StreamFab gratis: cómo descargarlo sin coste.
Los tres errores más frecuentes: 310, 314 y 702
Estos tres códigos representan la gran mayoría de los errores que reciben los usuarios. En mis pruebas con diferentes plataformas y configuraciones, su solución es directa una vez identificada la causa.
| Código | Causa | Solución directa |
|---|---|---|
| 310 | Sesión de autenticación caducada o demasiadas descargas simultáneas | Cerrad sesión en la plataforma dentro del navegador integrado, limpiad la caché (Preferencias → Limpiar caché) y volved a iniciar sesión. Reducid las descargas simultáneas a 1 o 2. |
| 314 | Cuota de descargas de la prueba gratuita agotada, o versión no oficial instalada | Si usáis la versión de prueba, la cuota se ha agotado: actualizad a una licencia de pago o esperad al reinicio. Si tenéis licencia activa, aseguraos de haber descargado StreamFab solo desde la web oficial (streamfab.com). |
| 702 | Error grave de red: VPN activa, tareas de descarga antiguas en cola o conexión inestable | Desactivad la VPN, eliminad todas las tareas antiguas de la cola de descarga, comprobad vuestra conexión y añadid el vídeo de nuevo. |
Errores de red y conexión (códigos 100–106 y -9999)
Los errores de tres dígitos en el rango 100–106 y el código -9999 indican un problema en la comunicación entre StreamFab y los servidores de la plataforma de streaming. Suelen aparecer cuando la red es inestable o cuando hay algún elemento que bloquea la conexión.
| Código | Causa probable | Acción recomendada |
|---|---|---|
| 102 / 103 | Tiempo de espera de conexión agotado | Comprobad vuestra conexión a internet; si usáis Wi-Fi, probad con cable Ethernet |
| 106 | Sin acceso a internet detectado | Reiniciad el router y comprobad que otros sitios cargan con normalidad |
| -9999 | Error de red no clasificado (suele ser un cortafuegos o proxy) | Añadid StreamFab a la lista de aplicaciones de confianza de vuestro antivirus y cortafuegos |
Pasos generales para errores de red:
- Haced un test de velocidad en fast.com para confirmar que la conexión funciona.
- Desactivad cualquier VPN o proxy activo.
- Abrid el cortafuegos de Windows o vuestro antivirus y añadid StreamFab como aplicación de confianza.
- Reiniciad el ordenador y volved a intentar la descarga.
Errores de autenticación y límite de descargas (322, 364–366)
Este grupo de errores está relacionado con el estado de vuestra sesión en la plataforma de streaming o con los límites de descarga asociados a vuestra cuenta de StreamFab.
| Código | Causa | Solución |
|---|---|---|
| 322 | Límite diario de descargas alcanzado | Esperad al reinicio automático (cada 24 horas desde que se alcanzó el límite) |
| 364 | Credenciales de cuenta no válidas | Cerrad sesión en la plataforma dentro del navegador integrado y volved a iniciarla con las credenciales correctas |
| 365 | Cuenta no encontrada o eliminada | Comprobad que vuestra cuenta en la plataforma de streaming sigue activa |
| 366 | Token de sesión caducado | Limpiad la caché del navegador integrado (Preferencias → Limpiar caché) y volved a iniciar sesión |
Errores de proceso y archivo de salida (5xx, 6xx y 802)
Los errores en el rango 5xx y 6xx se producen durante el procesamiento del audio y el vídeo una vez descargados los datos. El error 802 indica un problema con el espacio en disco. A diferencia de los errores anteriores, estos aparecen normalmente al final del proceso de descarga, no al principio.
| Código | Causa | Solución |
|---|---|---|
| 5xx | Fallo en el procesamiento de la pista de audio | Intentad descargar en una resolución inferior; si el error persiste, actualizad StreamFab |
| 6xx | Fallo en el procesamiento de la pista de vídeo | Intentad descargar en una resolución inferior; comprobad que la plataforma ofrece esa calidad en vuestro plan |
| 802 | Espacio de almacenamiento insuficiente | Liberad espacio en el disco de destino o cambiad la carpeta de salida desde Menú → Preferencias → Carpeta de salida |
Si el problema persiste o tu código no aparece en esta guía
Si el código de error que veis no está en ninguna de las tablas anteriores, o si las soluciones indicadas no han resuelto el problema, hay dos rutas recomendadas:
- Consultad la guía de descargas fallidas, que cubre casos en que la descarga falla aunque no aparezca un código de error específico: StreamFab no descarga: causas y soluciones paso a paso.
- Contactad con el soporte oficial de StreamFab indicando el código de error exacto, la plataforma afectada, la versión del programa instalada y vuestro sistema operativo. El equipo responde en 48 horas hábiles y puede acceder a registros de error internos que no están documentados públicamente.
Preguntas frecuentes
R1: El error 314 aparece cuando la cuota de descargas de la versión de prueba gratuita se ha agotado, o cuando se está usando una versión de StreamFab descargada de una fuente no oficial. Si tenéis licencia activa y sigue apareciendo, desinstalad el programa, descargadlo de nuevo desde streamfab.com y registrad vuestra licencia.
R2: El error 310 no está relacionado con el estado de la suscripción: indica que la sesión de autenticación en la plataforma de streaming ha caducado o que hay demasiadas descargas en paralelo. Cerrad sesión en la plataforma desde el navegador integrado, limpiad la caché desde Preferencias y volved a iniciar sesión. Reducid también las descargas simultáneas a una o dos.
R3: El error 702 indica un problema grave de red. Los pasos más efectivos son: desactivar la VPN si la tenéis activa, eliminar todas las tareas antiguas de la cola de descarga (icono X o "Eliminar todo"), comprobar que la conexión funciona correctamente y añadir el vídeo de nuevo. Si el error persiste, comprobad que StreamFab tiene permiso en vuestro cortafuegos.
R4: Los códigos de error poco frecuentes suelen estar relacionados con actualizaciones recientes de compatibilidad. En este caso, lo más efectivo es contactar directamente con el soporte de StreamFab indicando el código exacto, la plataforma afectada y la versión instalada. El equipo tiene acceso a documentación interna de errores que no está publicada.
R5: Algunos códigos de error (especialmente 702 y 310) son genéricos y pueden aparecer en cualquier plataforma porque describen la causa técnica, no la plataforma afectada. Si un código aparece en varias plataformas a la vez, lo más probable es que la causa sea local (red, VPN, antivirus) más que específica de una plataforma concreta.
Conclusión
Los códigos de error de StreamFab son una herramienta de diagnóstico, no un callejón sin salida. Los tres más frecuentes (310, 314 y 702) tienen soluciones directas y documentadas que en la mayoría de los casos se resuelven en menos de cinco minutos. Para los errores de red (100–106) el punto de partida siempre es la conexión y el cortafuegos. Para los de autenticación (322, 364–366), la clave es restablecer la sesión en la plataforma.
Si el código que veis no aparece en esta guía, el soporte oficial de StreamFab puede acceder a registros internos y ofrece asistencia personalizada en 48 horas hábiles. Descargad siempre StreamFab desde la web oficial para garantizar que los códigos de error que veis corresponden a la versión correcta del programa.